確定呈現(xiàn)內(nèi)容 我們知道你可能會(huì)這樣想：“Facebook與Twitter當(dāng)然能用時(shí)髦語(yǔ)句來(lái)介紹自己，因?yàn)樾掠脩粼谌ニ麄兊木W(wǎng)站前，就已經(jīng)知道他們的網(wǎng)站是做什么的”。沒(méi)錯(cuò)，這也是問(wèn)題的關(guān)鍵。現(xiàn)在的大部分人都是從他人那里聽(tīng)說(shuō)某個(gè)網(wǎng)站，而你的工作就是滿足這些人對(duì)你網(wǎng)站的期望，服務(wù)當(dāng)然也是越快速、越令人信服越好。 怎樣才能讓新用戶愛(ài)上你的網(wǎng)站? 這就需要給他們帶來(lái)一段難忘的初始體驗(yàn)。建立一個(gè)引導(dǎo)式的過(guò)程，讓他們感覺(jué)像是在進(jìn)行愉快的散步，這樣用戶就會(huì)很高興地了解當(dāng)前服務(wù)能為他們做些什么。 太多的網(wǎng)站在新用戶注冊(cè)后便甩手不管，期望他們自己去摸索和發(fā)現(xiàn)下一步該做什么。相反，應(yīng)該把新用戶看成正與你的網(wǎng)站約會(huì)，接著通過(guò)一個(gè)優(yōu)雅、直觀、使人愉悅的引導(dǎo)過(guò)程，讓他們了解網(wǎng)站的操作流程。對(duì)初級(jí)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)開(kāi)始、駕馭并讓使用體驗(yàn)個(gè)性化都是極其重要的。初級(jí)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該正確對(duì)待錯(cuò)誤，不應(yīng)害怕冒險(xiǎn)或固化行動(dòng) ，措施應(yīng)該靈活且可以在必要時(shí)撤消。 例如，Twitter在引導(dǎo)用戶使用這個(gè)服務(wù)的同時(shí)，也會(huì)詢問(wèn)他們的興趣，然后立即利用這些信息為其創(chuàng)造個(gè)性化體驗(yàn)。完成這一過(guò)程后，無(wú)關(guān)的應(yīng)用將被關(guān)閉，這樣用戶的面板上就只會(huì)顯示那些自己可能感興趣的功能選項(xiàng)。 獨(dú)立而不孤立 許多網(wǎng)站還未贏得用戶信任，就在用戶登陸時(shí)要求獲得他們的Facebook授權(quán)。這種做法可能會(huì)讓新、老用戶都產(chǎn)生疏遠(yuǎn)感。很多新用戶的朋友也是網(wǎng)絡(luò)新手，所以他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中的溝通可能還并不多。另一些人則希望在Facebook之外的網(wǎng)站與他人建立溝通關(guān)系;或是更希望在沒(méi)有Facebook的地方獲得一絲“喘息”。 另一方面，他們也不想讓朋友知道自己正使用Faceboo帳號(hào)登陸第三方網(wǎng)站。在越來(lái)越多的垃圾信息威脅到自己朋友時(shí)，他們也對(duì)第三方網(wǎng)站授權(quán)變得越來(lái)越謹(jǐn)慎。在這種情況下，如果網(wǎng)站強(qiáng)制要求用戶創(chuàng)建帳號(hào)，或在他們確認(rèn)自己需要這個(gè)服務(wù)之前，讓其使用Facebook帳戶登陸，失去這些用戶的風(fēng)險(xiǎn)將比獲得的好處更大。 這并不是說(shuō)不應(yīng)該給用戶提供使用Facebook登陸的選項(xiàng)，只是建議先讓他們愛(ài)上你的網(wǎng)站。對(duì)一個(gè)還未注冊(cè)的用戶來(lái)說(shuō)，他即使沒(méi)有朋友使用你的網(wǎng)站，網(wǎng)站對(duì)他也應(yīng)該是有價(jià)值和吸引人的。例如，Pinterest允許未注冊(cè)用戶自由地瀏覽內(nèi)容。用戶只有在決定加入的時(shí)候，才會(huì)嘗試使用Facebook帳戶登陸。新用戶加入后，不管有沒(méi)有朋友在使用這個(gè)服務(wù)，他們都能立即開(kāi)始發(fā)布內(nèi)容、表達(dá)喜愛(ài)、發(fā)表評(píng)論等。 化繁為簡(jiǎn) 針對(duì)特定用戶進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是滿足他們的特別需求。即使你的目標(biāo)用戶不是網(wǎng)絡(luò)新人，當(dāng)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的游客來(lái)訪問(wèn)你的網(wǎng)站時(shí)，也要確保他們能有收獲。直觀的界面能讓每個(gè)用戶都喜歡，還要能夠預(yù)測(cè)用戶的下一步操作。讓產(chǎn)品步入主流，它必須要簡(jiǎn)單，還能滿足用戶需求。用戶往往不關(guān)心你的技術(shù)能做什么，而只關(guān)心你的服務(wù)能幫他們完成什么。 還有大量尚開(kāi)發(fā)的機(jī)遇等著那些能化繁為簡(jiǎn)的企業(yè)家去開(kāi)發(fā)。如果不知是什么，或許你的爺爺奶奶也能給你帶來(lái)啟發(fā)。 | 
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