重慶網(wǎng)站制作公司您的營業(yè)的將來取決于與您的客戶建立穩(wěn)定的工作關(guān)系。換句話說:你必要讓他們開心。但是怎么樣? 在我作為自由設(shè)計師的20多年里,我有過很多經(jīng)歷 - 無論是好的照舊不那么好的。以下是我從長期留住客戶那里學(xué)到的一些東西。 項目啟動后,您仍必要跟上客戶的步伐。然而,一些設(shè)計師認(rèn)為這意味著用加售和其他營銷來吞沒他們。雖然可以隨時發(fā)送簡報或社交媒體帖網(wǎng)站排名,但不要過度。只為你的服務(wù)支出了一點(diǎn)錢的人不想被賡續(xù)的“優(yōu)惠”所困擾。 溝通是關(guān)鍵 擁有優(yōu)秀的溝通技巧對于這項營業(yè)至關(guān)緊張 - 分外是假如您直接與客戶合作。但是對于這個題目存在一些誤解。 首先,項目開發(fā)階段的溝通至關(guān)緊張。請記住,沒有人想留在陰郁中。客戶必要了解最新進(jìn)展并了解您在實現(xiàn)項目目標(biāo)時碰到的任何挑釁。 更緊張的是要自動處理軟件更新,安全性和第三方訂閱等事情。例如,假如他們在他們的網(wǎng)站上使用商業(yè)插件,您將盼望讓您的客戶知道何時更新允許證。或者,對搜索引擎算法的改變可能意味著對其內(nèi)容的某些調(diào)整可能是有序的。 說真話 溝通與其現(xiàn)實內(nèi)容一樣好。正如發(fā)送賡續(xù)的販賣宣傳并不明智一樣,不誠實也是一個偉大的挫折(遲早會成為交易破壞者)。 這些可能看起來像小事,但它們意味著許多。他們向客戶注解,他們正在關(guān)注他們,而不是簡單地拿出他們的錢。反過來,這建立了你之間的信賴程度,這預(yù)示著你們關(guān)系的將來。 并不是說我們肯定是出于不誠實的意圖。通常它可能來自害怕讓某人失望。對于更大的圖景,它甚至可能不是關(guān)于任何特別很是緊張的事情。這就是說真話的更多理由。 在你的賬單,技能和對情況的評估中要說真話。假如你不知道某事的答案 - 沒關(guān)系。讓您的客戶知道您必要做進(jìn)一步的研究并回到他們身邊。 大概最緊張的是,本身犯了一個錯誤。我們都不是完善的,我們都會不時地做錯事。拒絕承認(rèn)錯誤只會讓你陷入更深的洞,同時危險你的關(guān)系。誠實也有厥后果。但它們通常比替換方案更好。 再次網(wǎng)頁設(shè)計,好像總是回到溝通。即使你不能在那一刻得到某些東西(并非每一個請求都那么緊張),讓你的客戶知道他們什么時候能做到這一點(diǎn)很有幫助。同樣緊張的是確保它在您提供的任何時間范圍內(nèi)完成。 讓他們成為優(yōu)先事項 每小我都盼望本身的需求得到知足。因此,在建站中處理客戶端請求時,您必要盡可能地相應(yīng)。無論他們的網(wǎng)站是必要維護(hù)照舊只是有題目,及時處理事情都很緊張。 這里的想法是提供一流的體驗。這不是立即到達(dá)待辦事項列表中的每個項目。相反,它確保您的客戶對您和您的服務(wù)感到寫意。 可以如許想:在一個經(jīng)常紊亂的世界里,客戶會瀏覽他們可以指望你完成工作的事實。證實您的可靠性金王子駕駛室總成,您將遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于大多數(shù)競爭對手。那想要了解更多關(guān)于網(wǎng)站的相干內(nèi)容,還可以看看《如何永久不再耗盡網(wǎng)站內(nèi)容的想法》。 建立更好的客戶關(guān)系 所有這統(tǒng)統(tǒng)的益處在于它自己并不困難。重要挑釁在于找到您工作的同等性。這可能必要一點(diǎn)時間,但它特別很是值得做。 如今,你們中的一些人可能會認(rèn)為成為一名良好的傳播者也意味著你必要擁有一個溫暖而模糊的個性。你必要成為一個社交蝴蝶,但事實并非如此。 上面的提醒不必要瞎說的禮物,甚至不必要幽默的寫作風(fēng)格。這更多的是避免耽擱,并讓客戶知道你在那里。你不必要贏得個性競賽。 如今,您知道如何讓客戶寫意,您可以將其付諸實踐。效果將是年復(fù)一年地與您的客戶建立更好的關(guān)系。 |